Бизнес Академия CourseLAB (Лаборатория за курсове). 02/852-57-07 office@courselab.net

Колко често проблемите с клиенти във вашия бизнес са следствие от некачествено предоставена услуга или продукт? Колко често чувате от служителите си различни формулировки на фразата „Не бях виновен аз, клиентът беше неадекватен.“?

В бизнес света няма място за отправяне на обвинения към клиентите. Отговорността за незадоволеността на един клиент е изцяло на фирмата, която му е предоставила лошо обслужване.

Не губете повече ценни клиенти! Помогнете на служителите си да предоставят качествена услуга, запазвайки мотивираността си! Свържете се с нас сега и нека заедно организираме кратък и конкретизиран според вашите изисквания тренинг.

Какво ще научите?

Кои са основните принципи на комуникацията и как да ги прилагате;
Как емпатичното откликване на клиентските съобщения автоматично покачва качеството на обслужване;
Кои техники за обслужване защитават интересите и на двете страни;
Как и защо качественото обслужване подпомага гладкия работен процес в целия бизнес;
Защо постоянното следене качеството на обслужване и подобряването му трябва да се случва на всички нива в един бизнес.
Family Discussing With The Car Salesperson.
Family Discussing With The Car Salesperson.
3×2-085
Umeniq-za-ubejdavane-pic

ВРЕМЕТРАЕНЕ

Продължителността на един екпресен тренинг е 2-3 часа.

МЯСТО НА ПРОВЕЖДАНЕ

Експресните тренинги се провеждат на място в помещенията на вашата фирма.

ЗАЩО ЕКСПРЕСЕН ТРЕНИНГ

Експресните тренинги са кратки и много синтезирани курсове, които се провеждат във фирмата с цел запазване цялостта на работния процес  и оптимизиране на отделения за обучения времеви ресурс.